Tekoälyn suurin hyöty ei välttämättä ole siinä, että se tekee työt nopeammin. Vielä kiinnostavampaa on, miten se muuttaa tapaa ajatella, kehittää liiketoimintaa ja tehdä päätöksiä.
Olen käyttänyt tekoälyä yli kaksi vuotta erittäin aktiivisesti yrittäjänä, vastuullisuusasiantuntijana ja liiketoiminnan kehittäjänä. Aluksi se oli ennen kaikkea työväline: apu tiedonhakuun, ideointiin, tekstien valmisteluun ja erilaisten ongelmien ratkaisemiseen.
Vähitellen sen rooli on muuttunut. Nykyään tekoäly on mukana lähes kaikessa asiantuntijatyössäni. Käytän sitä sparrauskumppanina, analysoinnin tukena, uusien ratkaisujen kehittämisessä ja oman työni tehostamisessa.
Vasta hiljattain havahduin ajattelemaan, että tästä työskentelystä on kertynyt myös huomattavasti käytännön kokemusta, jota voidaan hyödyntää muiden yritysten kehittämisessä.
Tekoäly muuttaa asiantuntijatyön tekemistä
Oman kokemukseni mukaan monia aikaisemmin paljon aikaa vaatineita asiantuntijatehtäviä voidaan tehdä tekoälyn avulla jopa noin 20–30 prosentissa aikaisemmasta työajasta.
Kyse on merkittävästä muutoksesta. Aikaa vapautuu tiedon käsittelystä, dokumenttien valmistelusta ja vaihtoehtojen jäsentämisestä varsinaiseen asiantuntijatyöhön: tulkintaan, päätöksentekoon, asiakkaiden tarpeiden ymmärtämiseen ja uusien ratkaisujen kehittämiseen.
Tämä ei tarkoita, että tekoäly tekisi työn itsenäisesti tai että sen tuottamiin tuloksiin voisi luottaa sellaisenaan. Kokemukseni on pikemminkin päinvastainen: mitä vaativampaan tehtävään tekoälyä käytetään, sitä tärkeämpää on käyttäjän oma asiantuntemus.
Tekoäly voi auttaa analysoimaan tietoa, mutta asiantuntijan on ymmärrettävä, mitä tieto tarkoittaa, ovatko johtopäätökset perusteltuja ja miten niitä voidaan soveltaa käytäntöön.
Strateginen sparrauskumppani, ei vain tekstigeneraattori
Yksi tärkeimmistä havainnoistani liittyy tekoälyn käyttöön liiketoiminnan strategisessa kehittämisessä. Tekoälyn kanssa voi tarkastella liiketoiminnan haasteita eri näkökulmista, arvioida vaihtoehtoisia ratkaisuja, kehittää palveluideoita ja haastaa omia ajatuksiaan.
Olen hyödyntänyt tätä työskentelytapaa esimerkiksi Käkikuun palvelutarjonnan kehittämisessä, uusien palvelukonseptien suunnittelussa, markkinoinnin kehittämisessä ja julkisten hankintojen tarjousprosessien valmistelussa.
Tekoälyn arvo ei näissä tehtävissä synny pelkästään sen antamista vastauksista. Usein tärkeämpää on, että se auttaa esittämään parempia kysymyksiä ja tarkastelemaan ongelmaa uudella tavalla. Päätökset tekee edelleen yrittäjä itse.
Vastuullisuustyössä mahdollisuudet ovat huomattavat
Vastuullisuustyössä tekoälystä on hyötyä erityisesti silloin, kun käsitellään suuria tietomääriä, yhdistetään eri lähteistä saatavia tietoja tai valmistellaan strategisia suunnitelmia ja raportteja.
Olen hyödyntänyt tekoälyä vastuullisuusasiantuntijan työssä muun muassa tietojen jäsentämisessä, kehittämiskohteiden tunnistamisessa, vastuullisuusstrategioiden suunnittelussa sekä raportoinnin ja viestinnän valmistelussa.
Tärkeä havainto on, että tekoälyn avulla voidaan siirtää vastuullisuustyön painopistettä tiedon kokoamisesta sen hyödyntämiseen. Vastuullisuustiedon todellinen arvo syntyy vasta, kun sen perusteella tehdään liiketoimintaa kehittäviä päätöksiä.
Samalla on tunnistettava tekoälyn rajoitukset. Esimerkiksi vastuullisuusraportoinnissa, hiilijalanjälkilaskennassa ja vastuullisuusväitteiden valmistelussa tietojen oikeellisuus, luotettavat laskentamenetelmät ja asiantuntija-arviointi ovat välttämättömiä.
Tekoälyosaaminen syntyy tekemällä
Kahden vuoden aikana olen oppinut, ettei tekoälyn tehokas hyödyntäminen ole ensisijaisesti tekninen kysymys. Ratkaisevaa on ymmärtää oma työ, tunnistaa sen kehittämismahdollisuudet ja osata ohjata tekoälyä tarkoituksenmukaisesti.
Yksittäisten kehotteiden opettelua tärkeämpää on kehittää työskentelytapoja, joissa tekoäly tukee suunnittelua, analysointia, ongelmanratkaisua ja päätöksentekoa. Tämä koskee niin yrittäjiä, yritysjohtoa kuin asiantuntijoitakin.
Tekoälyn käyttöä kannattaa tarkastella osana yrityksen liiketoiminnan kehittämistä, ei irrallisena teknologiahankkeena.
Kokemuksesta palveluksi
Olen tähän asti ajatellut tekoälyä ennen kaikkea oman työni apuvälineenä. Vasta viime aikoina olen pysähtynyt arvioimaan, miten paljon käytännön osaamista sen aktiivisesta hyödyntämisestä on kertynyt. Tämän pohjalta olemme kehittäneet Käkikuulle kaksi toisiaan täydentävää asiantuntijapalvelua:
Tekoäly yrityksen strategisessa kehittämisessä auttaa yrityksiä hyödyntämään tekoälyä liiketoiminnan suunnittelussa, uudistamisessa, päätöksenteossa ja työn tehostamisessa.
Tekoäly vastuullisuustyössä keskittyy tekoälyn hyödyntämiseen vastuullisuustiedon hallinnassa, vastuullisuusstrategian kehittämisessä, raportoinnissa ja vastuullisuustiedon käyttämisessä liiketoiminnan johtamisessa.
Palvelut toteutetaan yritysten ja kehittämisorganisaatioiden tarpeiden mukaan asiantuntijasparrauksena, työpajoina, koulutuksina tai laajempina kehittämiskokonaisuuksina.
Tavoitteena ei ole myydä tekoälyä, vaan auttaa yrityksiä tekemään parempaa liiketoimintaa sen avulla.
Kahden vuoden tärkein oppini on yksinkertainen: tekoälystä saa eniten hyötyä silloin, kun sitä käytetään oman asiantuntemuksen vahvistamiseen, ei sen korvaamiseen.
Käkikuu Oy – käytännönläheistä strategista liiketoiminnan kehittämistä ja vastuullisuusosaamista.
FI 
EN